Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa 990ok ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ ("Thành viên", "Bạn") thông qua website 990ok.cam và các ứng dụng di động chính thức liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập trên hệ thống 990ok sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư": Tổng số tiền hợp lệ có trong tài khoản của thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng khuyến mãi được 990ok cấp cho thành viên theo từng chương trình cụ thể, có thể kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần thành viên cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi được rút tiền thắng cược liên quan.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng do 990ok cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slot game và các hình thức giải trí khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 990ok, bạn phải đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan Nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý, hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, bố mẹ, anh chị em ruột) của nhân viên 990ok.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) khỏi dịch vụ 990ok hoặc bất kỳ nền tảng cá cược liên kết nào.

990ok có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 990ok. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để đóng tài khoản, tịch thu số dư.

Khi đăng ký, thành viên cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Sử dụng địa chỉ email thực sự do mình kiểm soát để nhận thông báo từ 990ok.
• Thiết lập mật khẩu đủ mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 990ok nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

990ok áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt tính năng này để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo vi phạm bảo mật cho 990ok trước đó.

990ok hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank) và tiền mã hóa USDT TRC20/BEP20.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo từng phương thức và cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp qua ví điện tử và ngân hàng được ghi nhận tức thì. Nạp qua USDT có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy tốc độ xác nhận của mạng blockchain.
• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví mang tên chính chủ của thành viên đã đăng ký.

Về rút tiền:

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 60 giây đến 5 phút trong giờ hành chính. Tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xét duyệt thủ công.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• 990ok không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, phí chuyển khoản của ngân hàng hoặc mạng blockchain (nếu có) do thành viên chịu.

Tất cả các hoạt động cá cược và game trên nền tảng 990ok đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai cho từng sản phẩm. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Kết quả của tất cả các game sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và không thể dự đoán.
• Kết quả được hệ thống ghi nhận và lưu trữ trong nhật ký máy chủ. Nhật ký này là cơ sở pháp lý duy nhất để giải quyết mọi tranh chấp về kết quả game.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 990ok có quyền hủy giao dịch cá cược và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game slot được công bố công khai trong phần thông tin game. Thành viên có quyền kiểm tra thông tin này trước khi chơi.

Với cá cược thể thao, kết quả được xác định theo kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu. 990ok không chịu trách nhiệm đối với sai sót hoặc thay đổi trong kết quả do ban tổ chức giải đấu điều chỉnh sau khi đã thanh toán.

990ok thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố chi tiết trên trang khuyến mãi tương ứng.

Các điều kiện chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng và tiền thắng cược từ tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Vòng cược thông thường từ 15x đến 35x tùy chương trình.
• 990ok có quyền hủy bỏ thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc có hành vi đặt cược mang tính đối xứng (arbitrage betting) nhằm giảm thiểu rủi ro.
• Thưởng chào mừng (welcome bonus) chỉ áp dụng cho thành viên đăng ký lần đầu và nạp tiền lần đầu tiên, không áp dụng cho tài khoản thứ hai hoặc tài khoản đã từng có giao dịch.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 990ok:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào khác để thay thế cho hành động thủ công của người chơi thực.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc bất kỳ lỗi kỹ thuật nào để trục lợi bất hợp lệ. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay lỗi hệ thống cho bộ phận kỹ thuật 990ok.
• Thông đồng với thành viên khác, với đại lý hoặc nhân viên 990ok để gian lận kết quả cá cược.
• Sử dụng dịch vụ 990ok vào mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh các biện pháp kiểm soát rủi ro.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Tấn công, cố gắng xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống máy chủ và cơ sở dữ liệu của 990ok.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng tài khoản của mình.

990ok cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thành viên có thể đặt giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt ngưỡng thua lỗ tối đa, sau đó hệ thống sẽ tự động ngừng cho phép đặt cược trong kỳ đó.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 990ok để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Thông tin chi tiết về chương trình chơi có trách nhiệm của 990ok được trình bày tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 990ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, kể cả trường hợp thành viên cho rằng kết quả không như mong đợi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của 990ok như thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công DDoS quy mô lớn, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo 990ok.
• Độ trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử của thành viên gây ra.

Trách nhiệm tối đa của 990ok trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thực tế có trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự việc.

990ok có quyền tạm kh óa hoặc đóng tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Thành viên cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu bị sử dụng cho mục đích gian lận hoặc rửa tiền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 990ok. Khi tài khoản được đóng theo yêu cầu của thành viên, số dư hợp lệ còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đạt điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

990ok có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo một trong các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ website 990ok.cam ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của thành viên.
• Hiển thị thông báo trong giao diện tài khoản cá nhân của thành viên khi đăng nhập.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 990ok sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được xem là thành viên đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 990ok, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình khiếu nại:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của 990ok trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
2. 990ok sẽ xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã theo dõi vụ việc.
3. Đội ngũ chuyên trách sẽ xem xét toàn bộ nhật ký hệ thống liên quan và phản hồi quyết định trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Nếu thành viên không đồng ý với quyết định lần đầu, có thể yêu cầu xem xét lần hai trong vòng 7 ngày. Quyết định sau lần xem xét thứ hai là quyết định cuối cùng của 990ok.

Nhật ký máy chủ của 990ok là bằng chứng kỹ thuật duy nhất và có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả game, giao dịch tài chính và hoạt động tài khoản.